Política de devoluções

Cancelamento
Aceitamos o cancelamento de pedidos antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá o reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução no prazo de 15 dias após a entrega do produto.
Para se qualificar para uma devolução, o item deve estar sem uso e na mesma condição em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original. Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Solicite ao nosso atendimento ao cliente que se certifique de enviar o pacote para o endereço correto.

Notas

Itens personalizados ou sob encomenda não têm direito a reembolso de 15 dias.
Se a devolução for causada pelo consumidor, ele deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.

Se, por nossos motivos, as mercadorias recebidas estiverem danificadas ou incorretas, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de remessa por esse motivo.

Reembolsos (se aplicável)
Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail com a notificação de recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado. Se tiver feito tudo isso e ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail service@mivada.com.br.

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail service@mivada.com.br para obter o endereço de devolução.